Tuki aina saatavilla
Asiakastukemme rakentuu selkeälle viestinnälle ja konkreettisille vastauksille. Olipa kysymyksesi tiliin, maksuihin tai sivuston käyttöön liittyvä, käsittelemme jokaisen yhteydenoton vakavasti ja vastaamme ilman valmiita fraaseja tai sekavaa kieltä. Jotkut pelaajat haluavat selittää tilanteen tarkasti sähköpostitse, toiset siirtyvät suoraan chattiin nopeamman avun saamiseksi. Molemmat vaihtoehdot ovat käytettävissä, ja niitä hoitavat työntekijät, jotka lukevat, miettivät ja vastaavat selkeästi ja täsmällisesti.
Yhteydenottotavat
- Sähköposti: [email protected]
- Live-chat: saatavilla sivustolla chat-ikonin kautta
Ilmoita meille tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jotta voimme auttaa sinua nopeammin ja välttää turhia tarkistuksia.
Näin vastaamme
Viestimme aina rauhallisesti ja kunnioittavasti. Jos kysymykseesi on yksinkertainen vastaus, annamme sen suoraan. Jos jonkin yksityiskohdan selvittäminen vie aikaa, kerromme siitä avoimesti ja palaamme asiaan heti, kun tiedot ovat valmiina. Ei painostusta, ei tyhjiä lupauksia eikä turhaa dramatiikkaa. Mielestämme tuen tulee tuntua ennakoitavalta ja rauhoittavalta – ei stressaavalta.
Vahvistus ja dokumentointi
Joissakin tilanteissa saatamme pyytää henkilöllisyystodistusta tilin suojaamiseksi ja omistajuuden vahvistamiseksi. Tämä tehdään ainoastaan silloin, kun se on tarpeen, ja kaikkia asiakirjoja käsittelee koulutettu henkilöstö luottamuksellisesti. Selitämme jokaisen vaiheen selkeästi ja vältämme monimutkaisia menettelyjä. Turvallisuus on tärkeää – mutta niin on myös helppous.
Osoitteemme
Rekisteröity toimistomme sijaitsee osoitteessa Kansakoulukatu 3, 00100 Helsinki.