Doel van deze pagina
Op deze pagina leggen wij uit hoe wij spelers verifiëren (KYC) en hoe wij witwassen voorkomen (AML). Onze activiteiten berusten op een vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/233/2013, die in handen is van L.C.S. Limited. Deze controles worden door de vergunning voorgeschreven en zijn niet vrijblijvend. De dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
Waarom je verifieert
Verificatie beschermt je spelersaccount, bevestigt je leeftijd en voorkomt misbruik van de dienst. Tegelijk voldoet zij aan de eisen van de vergunning en van de bestrijding van witwassen. Zonder geldige verificatie blijft een opname in de wachtrij staan, zelfs wanneer er een opneembaar saldo op het account staat.
Wanneer de verificatie plaatsvindt
Een speler die direct speelt, verifieert bij de storting met inloggegevens van internetbankieren via Zimpler. Op een traditioneel account wordt de identiteit uiterlijk vóór de eerste opname bevestigd. Wij kunnen later ook om aanvullende controles vragen, bijvoorbeeld in verband met een grotere opname, een wijziging van betaalmethode of een AML-signaal.
Welke documenten wij opvragen
- Identiteitsbewijs: paspoort, identiteitskaart of rijbewijs
- Adresbewijs: een rekening of bankafschrift van minder dan 3 maanden oud
- Bewijs van betaalmethode: bijvoorbeeld kaart- of walletgegevens, met de noodzakelijke delen afgeschermd
Documenten moeten scherp en geldig zijn. Een vervalst of gewijzigd document leidt tot sluiting van het account en verlies van het saldo.
Verwerkingstijd
Zodra de documenten zijn ingediend, duurt de controle meestal van enkele uren tot één dag. Een aanvullende controle kan de verwerking verlengen. De snelste route is storten en opnemen via dezelfde Zimpler-verbinding, zodat de verificatie met inloggegevens van internetbankieren wordt afgehandeld.
Bestrijding van witwassen (AML)
Geld wordt alleen als het jouwe beschouwd wanneer het uit een rechtmatige bron komt. Bij een AML-signaal kunnen wij bewijs van de herkomst van de middelen opvragen en de opname voor de duur van het onderzoek stilleggen. Wij accepteren geen inzetten vanaf de kaart of rekening van een ander. Gestort geld is bedoeld om te spelen, niet om geld via het account te verplaatsen.
Opnames en verificatie
Opnames gaan in de regel terug naar dezelfde betaalmethode die voor de storting is gebruikt. Bij een bankoverschrijving bedraagt de minimale opname 100 €, en het maximum per afzonderlijke opname is 1.000 €. Een opnameverzoek wordt pas verwerkt nadat de verificatie is goedgekeurd. Dat beschermt zowel de speler als de dienst tegen misbruik.
Bescherming van je gegevens
De documenten die je indient, worden veilig behandeld en bewaard gedurende de door de vergunning vereiste periode. De verbinding met de kassa is versleuteld. Wij vragen nooit per e-mail om je wachtwoord, en wij vragen je nooit documenten naar het privéadres van een medewerker te sturen. Meld elk verdacht verzoek binnen 24 uur bij de live chat.
Contact
Live chat en e-mail zijn beschikbaar op de site. Vermeld je account-ID en de datum van de gebeurtenis in elk bericht over verificatie. Verstuur het bericht vanaf het e-mailadres dat aan je spelersaccount is gekoppeld. Eén bericht per onderwerp versnelt de afhandeling.